Добрый день. Вчера с организацией встречали Новый год в Вашем ресторане. Тамада весело организовал мероприятие. Нам тамада понравился. Спасибо большое.А вот обслуживание в ресторане было нулевое :) Официанты вообще не в курсе о своих функциях. Второе блюдо так и не дождались и ушли. Они не знают наше меню, хотя и были закреплены за нашим столом. Во время конкурса тамада вручил 1 путевку на отдых в пантовое хозяйство победителю по имени Коркемай. Во время розыгрыша призов на Новогодние костюмы во всем ресторане, а это 300человек, были только 4 человека, в связи с чем тамада, по доброте души, чтобы не обделять никого, нам, четверым, подарил Путевки на отдых в Пантовом хозяйстве, о чем объявил всенародно. Для фотоотчета фотограф от ресторана нас с путевкой сфотографировал. Потом выясняется, что путевок только 2шт на семейную пару, оду из которых тамада уже вручил Коркемай. Произошел форс-мажор, из которой Тамада решил выйти таким образом, хоть и нелепо: учитывая, что путевка на двоих, а нас претендентов 5: 4 человека в костюмах и 1 победительницу конкурса Коркемай, решил между нами 2 путевки поделить по-братски: Коркемай и 1 девушке в костюме индианки вручил 1 путеку, со словами: Путевка на двоих, поэтому езжайте отдыхать вдвоем. Вторую путевку Тамада объявил: Учитывая, что вас трое в костюмах из одной организации, вручаю вам троим одну путевку. Подойдите к администратору Динаре. Она разрешит эту ситуацию, возможно разрешит поехать на отдых всем троим. Это все говорится в микрофон во весь зал, значит официально. Мы все подошли к Старшему администратору, которая сидит на первом этаже, возле раздевалки. Она отреагировала жестко: Тамада неправ. Путевок всего 2 шт и то на семейные пары, а не на 2 человека . Больше путевок нет. Резюме: 3 претендента остались без путевок. Вечер испорчен не только плохим обслуживанием персонала, но и обманом. Мне кажется, что в таких форс-мажорных ситуациях администрация должна была поставить в известность хозяйна ресторана, который одновременно является хозяином и пантевого хозяйства и разрешить ситуацию, выдав остальным претендентам путевки дополнительно, чтобы не омрачать вечер, отдых наш и поднять свой авторитет, имидж ресторана. Напротив,администрация отреагировала, что Тамада проводит вечер в их ресторане впервые, поэтому он ошибся, поэтому больше путевок нет на сегодня, т.к. хозяйка выделяет только 2 путевки в день. На сегодня путевки закончились. Со словами: "Разбирайтесь сами с Тамадой как хотите: можете розыграть между собой путевки или договориться,уступив кому-то добровольно, но дополнительных путевок нет"- нас выставила за дверь. Мы в 4 остались с 1 путевкой в недоумении, т.к. Коркемай-победительница конкурса, забрав путевку, быстро уехала домой. Что это значит? Как делить его? А Тамадатем временем пошел дальше проводить вечер. Чувство на душе, осадок от сервиса ресторана конечно негативный остался, но в душе не пропадает еще вера в чудо, что администрация ресторана и хозяйка заведения, прочитав этот пост, в канун Нового года, все таки разрешит эту ситуацию и подарит нам троим дополнительно еще путевки на семейную пару, тем более отдых в пантовом хозяйстве у хозяйку в личных руках, а это значит вполне может выступить в роли Деда Мороза, потому что каждый из нас, даже будучи в возрасте, от Нового года всегда ждет чуда, как ребенок. Всего наилучшего Вам и правильных решений в разрешений форс-мажорных ситуаций. Мы ждем ответа от вас. Сделайте подарок нам и мы будем верить, что чудо бывает и нельзя терять надежду.
|
