Ресторан - Hotel-restaurant

Адекватный персонал, чистый номер. В целом хорошие впечатления!

Учтивый персонал, чисто в номере, не плохой завтрак, да и расположение удобное

Хорошая новая гостиница, большие номера
Особого внимания заслуживает спа. Очень достойно. Массаж 10 баллов из 10

Здравствуйте. Очень сильно не советую сюда приезжать, расскажу подробнее и постараюсь коротко.
1. Нагрубили же в первый день. Были в двоем с женой и забронировали номер на двоих через букинг. Не дали второе полотенце. Забрали мыло.
2. Очень грязно. Ванная в плесени.
3. В столовой шведский стол, только одно название. Стаканы грязные, такое чувство что их даже не мыли. Волосы ч рные на еде. Еда холодная и безвкусная.
4. Карточки очень быстро размагничиваются и не возможно попасть в номер. По 3 раза ходили меняли карты. На ресепшене только смеялись и говорили иди ещ пробуй, может сейчас получится. Короче ужас.
5. При выселение посчитали нам какой то сникерс шоколадку из бара, которого даже не было. Ну да ладно не такие большие деньги. Это ужас полный.
6. Пришли на завтрак там сидят какие то пьяные люди, сидят курят прям в ресторане, ужас. Вонь не реальная. Орут матерятся. Куда смотрит администрация? В номере рядом в туалете соседи курили, дым даже у нас был в комнате.
Если в кратце, то это отель которому бы не дали и 1 звезды. Ужас полный. Не советую сюда приезжать, а если с детьми, то бегите от сюда.
Можно много было ещ написать минусов, но не вижу смысла. Думаю что кто побывает там напишут ещ .

За эту цену, наверное нормально. А вообще так себе. Завтрак скудный, номера унылые и прохладные, одно полотенце и для тела и для лица.

О, эта ужасная гостиница, абсолютно не продуманные номера, неиуютные, с претензией на пафос мебелью, отсутствием элементарного вкуса в обстановке комнат. Душ не возможно принять, что бы не пролить воду на пол. А ресторан для завтрака, очень странный. Была в командировке, Секретарь заказывала гостиницу, перепутала с сетевой. У коллег в номере не было горячей воды, в это конец октября. И первые два дня отопления!!!! Запах сигаретного дыма по всей гостинице. Не рекомендую!!!

Гостиница выглядит богато, но отсутствие элементарных правил приличия, отелю не хватает.

Были с мужем в командировке в Нурсултане 12-13 июня. При заселении не предупредили о том, что нет горячей воды. Гостиница без бойлера. Ресторан вообще очень огорчил. При том что народу кроме нас в ресторане не было, заказ ждали 40 минут. Хотя предупредили, что поезд через час. В итоге пришлось за пять минут поглотить наспех то, что сварганили. И приехали к поезду впритык. Смягчает ситуацию теплое отношение портье (на ресепшене).

Были в сауне с подругами, в марте месяце 2018 года. В VIP спа салоне, как они себя позиционируют использовалась маска для лица с вышедшем сроком годности и очень сомнительного качества в результате чего у одной из нас мгновенно все лицо покрылось аллергическими пятнами. При звонке и заказе сауны предупредили, что основным критерием выбора стал бассейн - хотели поплавать. Вода оказалась настолько холодной, что сводило ноги и поплавать нам не удалось. Администратор отказалась решать ситуацию. Оставили отзыв в книге жалоб и предложений, никто с нами не связался, что может значить только одно: собственникам совершенно безразлично мнение и впечатление клиентов, лишь бы денег содрать, а заплатили мы тогда 75000 теньге за троих.
Приехали в Астану еще в августе, пришли в их же спа салон Элексир...И снова наступили на те же грабли. Ждали мастеров массажа пока они соблаговолят заняться нами час. Когда пришли оказалось, что стол для пилинга один, а нас двое, о чем мы уведомили при звонке. Подумали: "Ничего страшного, подождем" Следующая процедура была массаж, и нас с подругой уложили на одну кровать, хотя предусмотрено две процедурных. По окончанию попросили полежать пять минут. Нас ждала третья процедура - джакузи. Пролежали минут десять, пошли посмотреть не во второй ли процедурной они задержались, а там спит девушка на кровати ( стало ясно почему нас уложили на одну кровать) и решили искать администратора, она шла к нам на встречу со словами, что время закончилось. Мы спросили, а как же третья процедура? В результате чего она предложила нам подождать, пока наполнятся джакузи и они окажут услугу. Это после трех проведенных часов в спа, вместо запланированных 2,5. При том что при звонке то мы уточнили какие и в каком комплексе лучше процедуры взять. При оплате администратор отказалась делать перерасчет. Ведь это ее прямая вина, она не контролирует и не организовывает работу персонала( напоминаю мастера приступили к выполнению процедур только через час нашего прибытия в салон и одна з девушек спала в процедурной). В итоге за свои же деньги испорченное настроение, потраченные нервы и деньги за не оказанные услуги. А собственникам по прежнему наплевать, тк. оставляя отзыв в книге жалоб и предложений увидели там не один возмущенный отзыв от наших "братьев" по несчастью, а так как ситуация с качеством предоставляемых услуг не исправлена, имею все причины заявлять, что в это сети спа салонов по видимому интересны только содрать деньги, обманным путем, на клиента НАПЛЕВАТЬ!!!

Большой номер (35-40м?) Чисто. Нормальный завтрак . Тренажеров нет (хотя на сайте заявлен). Спа (маленький бассейнчик-купель хамам, сауна) платно для проживающих в отеле . Работает с 8 до 20:00. Ресепшн крохотное без зоны ожидания. Персонал дружелюбный, не торопливый. В цокольном этаже ресторан Турандот с караоке- важно не попасть в номер над ним.... или уж петь хором до утра с гостями :)